Политика возвратов

Дата вступления в силу: 24.10.2026

Настоящая Политика возвратов применяется к покупкам Pro на CoinDropster, который управляется компанией Hybrid Digital Model, LLC («HDM»). Она является частью Условий использования CoinDropster.

1. Бесплатный тариф и пробный период

Бесплатный тариф и бесплатный пробный период Pro не оплачиваются и не подлежат возврату.

2. Отмена подписки

Подписку по карте можно отменить в любой момент в аккаунте («Управление подпиской или отмена»). Pro остаётся активным до конца уже оплаченного периода, повторных списаний не будет. Плата за отмену не взимается. Сама по себе отмена не возвращает текущий период. Оплата криптовалютой покупает один период и не продлевается, поэтому отменять нечего.

3. Оплата картой

Вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после первой оплаты картой. Продления и платежи после этого срока не возвращаются, кроме случаев, перечисленных в разделе 5. При возврате Pro за возвращённый период прекращается.

4. Оплата криптовалютой

Оплата криптовалютой не возвращается, поскольку транзакции в блокчейне необратимы, кроме случаев, перечисленных в разделе 5. Переводы с недоплатой, в неверной сети или не в той монете, а также отправленные после истечения счёта, нельзя обработать автоматически, и вернуть их может быть невозможно.

5. Когда мы всегда возвращаем деньги

Независимо от способа оплаты мы возвращаем:

• двойной или случайный платёж;
• платёж, списанный после своевременной отмены;
• ошибку в счёте с нашей стороны;

Возвраты по криптоплатежам выполняются вручную, в той же монете на адрес отправителя, за вычетом комиссий сети.

6. Когда возврат не предоставляется

В возврате может быть отказано аккаунтам, нарушившим Условия (включая мошенничество и злоупотребления), при повторных запросах возврата после активного использования и при запросах после 7-дневного срока, если иное не требуют раздел 5 или закон. Ваши установленные законом права потребителя не затрагиваются.

7. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с поддержкой по контактам из раздела 9 и укажите тему «Refund request». Пожалуйста, укажите:

• адрес электронной почты вашего аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• номер заказа или транзакции, если он у вас есть.

Мы подтверждаем запросы в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты по карте поступают на исходный способ оплаты и обычно отображаются в течение 5–10 рабочих дней. Сроки и комиссии третьих сторон зависят от платёжного сервиса.

8. Оспаривание платежей (chargeback)

Если вы не узнаёте списание или у вас возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Большинство случаев мы решаем быстро, а прямой возврат быстрее банковского спора. Если вы откроете спор, мы передадим платёжному сервису информацию о транзакции для ответа на него.

9. Контакты

Email: [email protected]