Política de reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 24.10.2026

Esta Política de reembolsos se aplica a las compras de Pro en CoinDropster, operado por Hybrid Digital Model, LLC («HDM»). Forma parte de los Términos de Uso de CoinDropster.

1. Plan gratuito y prueba

El plan gratuito y la prueba gratuita de Pro no se cobran y no son reembolsables.

2. Cancelación

Puedes cancelar una suscripción con tarjeta en cualquier momento en tu cuenta («Gestionar o cancelar suscripción»). Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar. No hay comisión por cancelar. Cancelar no reembolsa por sí mismo el periodo en curso. Un pago con criptomonedas compra un periodo y no se renueva, así que no hay nada que cancelar.

3. Pagos con tarjeta

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago con tarjeta. Las renovaciones y los pagos posteriores a ese plazo no se reembolsan, salvo en los casos de la sección 5. Cuando se concede un reembolso, Pro termina para el periodo reembolsado.

4. Pagos con criptomonedas

Los pagos con criptomonedas no son reembolsables, porque las transacciones en blockchain son irreversibles, salvo en los casos de la sección 5. Las transferencias con importe insuficiente, enviadas por una red o en un activo equivocados, o enviadas tras expirar la factura, no pueden procesarse automáticamente y puede ser imposible recuperarlas.

5. Cuándo reembolsamos siempre

Sea cual sea el método de pago, reembolsamos:

• un pago duplicado o accidental;
• un pago cobrado después de que cancelaste a tiempo;
• un error de facturación por nuestra parte;

Los reembolsos de pagos con criptomonedas se hacen manualmente, en la misma moneda a la dirección de envío y descontando las comisiones de red.

6. Casos no elegibles

Se puede rechazar el reembolso a cuentas que hayan infringido los Términos (incluido fraude o abuso), ante solicitudes repetidas tras un uso intensivo y solicitudes fuera del plazo de 7 días, salvo que la sección 5 o la ley exijan otra cosa. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

7. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con soporte con los datos de la sección 9 y usa el asunto «Refund request». Incluye, por favor:

• la dirección de correo de tu cuenta;
• la fecha y el importe del pago;
• la referencia del pedido o de la transacción, si la tienes.

Confirmamos las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados con tarjeta se devuelven al método de pago original y suelen reflejarse en 5–10 días hábiles. Los plazos y las comisiones de terceros dependen del proveedor de pago.

8. Contracargos

Si no reconoces un cargo o tienes un problema, contáctanos primero. Resolvemos la mayoría de los casos con rapidez y un reembolso directo es más rápido que una disputa bancaria. Si abres una disputa, facilitaremos la información de la transacción al proveedor de pago para responderla.

9. Contacto

Email: [email protected]